本文源于自己购买一支英雄钢笔的售后服务,让自己反思下一个老字号品牌的没落和互联网服务的影响。

购买

自己之前买了一支百乐78G的钢笔,被孩子不小心弄坏了。最近计划再买一支钢笔,随记在JD下单购买了一支钢笔&墨囊(同一品牌–英雄)。

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